FAMILLE DES MÉTIERS DE LA RELATION CLIENT
Transformation digital et omnicanalité par medjbeur sur Genial.ly
Dans l'espace numérique, les espaces de vente se transforment en magasins connectés. Smartphone à la main, le client dispose d'un plus grand volume de choix et d'informations. Face à tout cela, le métier et le profil du vendeur se redessinent. Complémentairement au digital, quels rôles joue l'humain? Quels sont les nouveaux outils mis à sa disposition? - En débat avec: Philippe Gueydon, président de King Jouet. Et Olivier Lavaux, fondateur de Capcial et co-auteur de «Mon vendeur ce héros 5.0». - Innover pour le commerce, du samedi 17 février 2018, présenté par Karine Vergniol, sur BFM Business.Karine Vergniol décrit les grandes mutations de la distribution: expérience client, numérisation, Magasin phare ou catalogue connecté… Dirigeants et experts échangent autour des grandes tendances du commerce d'aujourd'hui et de demain.BFM Business est la 1ère chaîne française d'information économique et financière continue avec des conseils pour vos finances par personnalités de référence dans le domaine de l’économie, des interviews exclusives de clients, de politiques et d’experts. Rendez-vous sur le canal 46 de la télévision SFR et en replay surbfmbusiness.com .